“3.15”国际消费者权益日来临之际，金融消费安全再度成为舆论焦点。近日，一张在业内广为流传的“互金行业裁员表”将行业巨头——度小满推向了风口浪尖。
元股证券:ygzq.hk据该图表上的信息显示，受《商业银行互联网贷款业务监管细则》(业内简称“9号新规”)冲击，度小满已启动人员优化，裁员比例起步约10%，后台部门更是被传将裁员20%以上。
截至深圳商报.读创客户端发稿，度小满官方尚未对相关传闻作出回应，但这一信息连同其在消费者端暴露出的诸多问题，勾勒出这家金融科技巨头“盛世之下”的阴影。
商务部提到，今年消费品以旧换新将重点支持绿色智能商品和线下实体零售，为新产业（300832）、新赛道换出市场空间、增添活力。刘典认为，这体现了双向发力促消费的导向，其中绿色智能商品高度契合当前消费升级的总体趋势，线下实体零售作为消费场景的核心载体，与绿色智能消费方向相结合，能够形成1+1＞2的协同效应。关键在于让消费者切实感受到“换得值、用得顺”，依托超长期特别国债资金，优化政策实施机制，推动线下门店成为消费体验与换新服务的双重引擎。
从业绩来看，度小满经历了一段“高光时刻”。公开数据显示，2024年该公司净利润达到8.59亿元，同比大增306%，一度被媒体冠以“日赚235万元”的称号。
不过，记者翻阅财报发现，度小满2024年的利润大增，主要依赖于投资收益、技术服务收入增长以及拨备计提的减少。与此同时，公司的总资产规模实际上较上年缩水了15.17%，且营收规模仍未恢复到2021年的水平。
据业内人士分析，受互联网助贷业务“9号新规”关于银行自主风控、不得外包授信审批及禁止平台直接收取息费的影响，度小满的利润空间正被急剧压缩。市场流传的一份资料显示，截至2025年中，度小满贷款余额一度接近2800亿元高点，但受新规冲击，目前已回落至约2500亿元。此外，由于定价空间收窄及客群质量波动，2025年第四季度，度小满新放款的年化风险放大，新发放贷款盈利空间压缩。
业绩驱动之下，前端营销与后端催收的“两架马车”上紧了发条。为了弥补缺乏阿里、腾讯系那样天然生态场景的短板，度小满不得不烧钱换流量。2024年3月至9月，其互联网广告投放就高达1.6亿元；2025年第一季度，其在综艺节目中的露出总时长位居互联网金融行业第一。
这种狂轰滥炸带来的流量，在遭遇风控瓶颈后，往往转化为对借款人的压力。在消费者权益保护领域，度小满成为了投诉“重灾区”。
在黑猫投诉平台，以“度小满”为关键词进行搜索，词条已超过4万条。深圳商报.读创客户端记者梳理发现，投诉焦点高度集中在三大领域：
1.暴力催收与“骚扰连坐”：2026年2月，有投诉者反映，自己仅仅是办理了137开头手机号的新用户，却因前任号主在度小满的欠款，持续遭受催债电话和短信的“轰炸”，即使多次沟通仍无法阻止。此前，就连拥有百万粉丝的台湾女星刘乐妍也曾公开控诉，自己被作为紧急联系人而遭度小满不分昼夜的骚扰，并直言“但凡是个没粉丝的普通人，怎么摆脱？”
2.隐形扣费与会员陷阱：多位用户反映在不知情的情况下被划扣“会员费”。2026年1月的投诉显示，有用户在借款未成功后，仍被扣除499元不等的费用。对此，度小满虽回应称不存在“不知情划扣”，并解释仅有一款399元/年的“优惠服务产品”且需用户主动输密购买。但大量的投诉表明，对于多数急需周转资金、未仔细阅读协议的用户而言，这种诱导式开通已成为变相提高实际利率的手段。
3.支付渠道风控失守：作为支付通道，度小满支付也被指未严格履行审核义务。近期，有投诉显示，用户在完全不知情的情况下，于凌晨被“上海荆轲网络科技”等第三方商户通过度小满支付渠道扣款99元，用户甚至在银行APP中查不到签约记录。
度小满遭遇的种种困境也直接体现在了人才层面。数据显示，2024年，公司总员工数减少67人，但当年新招聘1038人，这意味着有高达1105人离职，员工流动率超过25%。
深圳商报.读创客户端记者张弛
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